Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại
Lắng nghe và giải quyết thỏa đáng mọi phản ánh từ quý khách hàng tại CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ 5S
Kênh tiếp nhận chính thức: Hotline: 0936.920.888 • Email: congtyphattriencongnghe5s@gmail.com
1. Các Bước Xử Lý Khiếu Nại
- Bước 1 (Tiếp nhận): Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tiếp nhận phản ánh qua Hotline hoặc Email.
- Bước 2 (Xác minh & Phân tích): Đội ngũ kỹ thuật phối hợp cùng các bên liên quan kiểm tra và xác định nguyên nhân trong vòng 24 giờ.
- Bước 3 (Đề xuất giải pháp): Trao đổi trực tiếp với khách hàng và thống nhất phương án xử lý dứt điểm.
- Bước 4 (Khắc phục & Đóng khiếu nại): Thực hiện khắc phục và xác nhận mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Cập Nhật Quy Định
Nội dung quy trình xử lý khiếu nại đang được ban pháp chế cập nhật định kỳ.