CAM KẾT DỊCH VỤ & BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG
Chính Sách & Điều Khoản 5S Technology
Mọi quy định về bảo hành kỹ thuật, bảo mật thông tin và quyền sở hữu mã nguồn đều được công khai minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Cam Kết Bảo Hành Kỹ Thuật Trọn Đời (SLA)
5S Technology cam kết bảo hành miễn phí trọn đời cho toàn bộ lỗi phát sinh từ mã nguồn do chúng tôi phát triển đối với các sản phẩm Website và Phần mềm chạy trên môi trường máy chủ tiêu chuẩn do 5S bàn giao.
Quy Trình Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật:
- Sự cố cấp 1 (Website/Hệ thống ngưng hoạt động): Phản hồi trong 15 phút, khắc phục trong tối đa 2 giờ làm việc.
- Sự cố cấp 2 (Lỗi giao diện, chức năng phụ): Phản hồi trong 1 giờ, khắc phục trong tối đa 24 giờ.
- Kênh tiếp nhận 24/7: Qua hotline 0936.920.888 và Zalo Official Kỹ Thuật.